第一部分是六十多个叙述者，作为受害者，救助者，地铁工作人员，作为亲历事件者，用各自不同的视角，碎片化的记忆影像，拼成整个完整得有些残忍真实的画面，是普通人面对灾难的正常真实反应。
村上春树克制冷静地还原每个人的心理状态，便于读者更客观的理解他们的叙述，行为的出发点。
面对意外危险，每个人的心理都不一样，每个人的感受和回忆侧重点都不同，是每个人对自己日常生活的感悟。
有重在感受和心理恢复过程的人：
本以为大家会对罪魁祸首，怨恨满满，但其实无辜的亲历者当时困惑复杂的心情是茫然，无助，绝望，怀疑，心痛，不解交织。
而事后对犯罪者的愤怒也都变成了其次：
不是心怀怨恨就能支撑自己走出心理阴影，能让自己走出家门，不再畏惧交通工具。
怨恨什么也产生不了，不如将强烈的情感注入“我到底能为受伤更严重的人做些什么？”
所以他们会去关心那些伤势更严重的人。
有回顾和反思当时自己行为和反应的人：
加害者的行为很可怕，亲历者却远比自己想象的高尚坚强，即使不知道到底发生了什么事，隐隐觉得不对，依然下意识地守护自己的位置，也为了拯救陌生人拼命，迸发出责任感。
但当他们逃出地铁站，一边是人间地狱，一边一切正常，行人行色匆匆，漠不关心，不禁开始怀疑：袖手旁观，明哲保身是对的吗？
对于在身边立马倒下的人，施以援手似乎是下意识的反应，但如果他在离你稍有距离的地方倒下呢？
举手之劳的助人为乐很简单，如果需要费一些力气，承担一些风险才能帮助到别人，是救还是不救？
也不能说人情冷漠，世风日下，但事件过后，会让幸存者开始产生怀疑，在这样冷漠的环境中成长的下一代会是怎样，也为自己曾是旁观者一员感到自责。
还有一直陷入恐慌，仍无法摆脱的人：
沙林是那种难以诉诸语言的恐怖，亲历者们几乎都是独自承受煎熬，除了至亲以外，很难有机会，又有勇气将感受和恐惧说出口。毕竟亲身经历死里逃生，看着其它生命在眼前死亡的冲击太大。
因为轻伤者没有表面可见的伤害，仅有不明显的非创伤型的身体症状，以及难于言说的心理恐怖，都是不能为他人，尤其是职场领导所能理解的。他们会觉得你是故意假装，甚至以此为借口，开除员工。补偿也是经过很久，由政府正式出具文件，证明这是劳动伤害，才有机会得到补偿，
有很多人都在反思，因为这一事件暴露出的问题：
天灾人祸固然是罪魁祸首，但是为什么救护车迟迟不来？为什么救援没有有效开展？为什么到了医院也被拒之门外，难道不是人命关天？
很多人在此之后才发现：
东瀛是不具备能迅速，高效响应重大灾难的体制，有胆识有专业度的上层结构是不存在的。而且缺乏有魄力的指挥人，应急专家。甚至还有前期不作为，对于教众的放任，导致演变成无法弥补的悲剧。
村上春树经过采访后认为：
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